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售后办事规范
增加时候:2012-8-9
青岛艾讯持续几年为国际一流企业供给专业的缩短机手艺咨询与办事任务,在公司的不时生长中堆集了丰硕的缩短机保护及维修经历。公司不按期对手艺职员停止培训,以进步手艺职员的手艺程度和办事程度。为进步办事效力青岛艾讯在天下首要诚市设有售后办事中间
经由过程规范的功课流程和规范化的手艺规范,咱们为您供给以下办事:
 一、办事内容、 我公司办事内容包含手艺咨询、装备维修、平常保护、装备的进级革新。
 二、办事规范(跨越保修期):
 1)青岛市上门办事一人次50元,省内上门办事一人次200元;
2)省外上门办事一人次500元(不包含差盘缠);
3)送修只收配件费,不收维修费;
4)工程师上门前,和用户必须商定付款;
5)改换过的配件保修三个月(不保零件)以上价钱供给正轨发票;
三、办事监视
为坚持和进一步进步办事品质,给客户供给对劲的办事,公司设立了办事监视机构,由主管办事的副总司理周全担任。办事监视机构不按期以各类体例向客户咨询对公司办事的定见和倡议,并实时送交办事相干部分,同时反应给客户。 办事监视机构按期对公司全体的办事品质停止评定,提出了改良倡议。办事监视机构按期对办事工程师的办事品质、手艺程度等停止综合评定,将评定成果提交有关部分,作为评定工程师任务事迹的首要根据。公司特地为客户设立了办事热线,担任接听客户的德律风,使客户的需要可以或许获得实时的呼应,客户的定见和倡议可以或许获得实时的反应。
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